Versand & Rücksendungen

Richtlinie zur Nichtlieferung

Wenn Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht erhalten, übernehmen wir alle Kosten für die erneute Zustellung. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht erhalten, können Sie eine vollständige Rückerstattung wählen.

Versanddetails

• Adressgenauigkeit: Sie sind verantwortlich für die Angabe der korrekten Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandinformationen genau sind, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Einfuhrsteuern: Wir kennzeichnen alle Pakete als niedrigwertige "Geschenke", um Einfuhrsteuern zu vermeiden.
• Lagern: Alle unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in Hongkong versendet.
• Sendungsverfolgung: Wir stellen Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu fünf Tage dauern kann, bis Ihre Sendungsverfolgung auf der Website des Versandunternehmens angezeigt wird.
• Zollverzögerungen: In einigen Ländern kann es bei der Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen.

Versandkosten

Die Kosten für kostenlosen Versand und kostenpflichtigen Expressversand in jedes Land werden an der Kasse basierend auf verschiedenen globalen Versandzonen berechnet.

Verarbeitungs- und Versandzeit

• Verarbeitungszeit: 1-3 Werktage.
• Expressversand: 6-8 Werktage.
• Standardversand: 10-15 Werktage.

Je nach Bestellvolumen kann die Bearbeitung einiger Artikel länger dauern. In besonders geschäftigen Zeiten kann sich der Zeitraum verlängern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100% zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der meisten Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand gerne.

Rückgabeprozess

1. Rückgabe einleiten:

   Kontaktieren Sie den Kundenservice über unsere Website innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel. Geben Sie Details zu den Artikel(n) an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe. Nach Erhalt der Rückgabebestimmungen verpacken Sie die Artikel mit der Originalverpackung.

2. Rücksendung versenden:

   Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post auf.

3. Verarbeitungszeit:

   Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Eine Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen

1. Berechtigung:

   Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten. Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn es sich um Bodysuits, Unterwäsche, Badebekleidung, Schmuck, Unterwäsche, Event- & Partybedarf, DIY-Bedarf, Haustierbedarf oder Schönheits- und Zubehörartikel handelt (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauen-Decken).

2. Zustand der Artikel:

   Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder verändert wurden. Artikel mit nicht rückgabefähigen Marken oder kostenlose Geschenke können nicht zurückgegeben werden.

3. Nicht rückgabefähige Artikel:

   Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden. Stellen Sie sicher, dass das mit dem Kundenservice erhaltene "Produkt-Rückgabe"-Formular Ihrem Paket beiliegt. Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeadresse

Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die nächste Rückgabeadresse zu erfahren. Bitte verwenden Sie nicht die Adresse auf Ihrem Paket, da dies nicht unsere Rückgabeadresse ist und die Bearbeitung verzögern kann.

Zusätzliche Informationen

1. Bearbeitungsgebühr:

   Es gibt keine Bearbeitungsgebühr für zurückgegebene Produkte.

2. Farbfehler:

   Wenn Sie ein Produkt in einer anderen Farbe als bestellt erhalten (außer aufgrund von Monitoranzeigedifferenzen), haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

3. Erstattung oder Umtausch:

   Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Stellen Sie sicher, dass das Paket mit dem Grund für die Rückgabe gekennzeichnet ist. Zurückgegebene Artikel müssen in original, brandneuem Zustand sein.

4. Qualitätsprobleme:

   Vollständige Rückerstattungen sind für qualitätsbezogene Probleme wie offensichtliche Flecken, Risse oder Defekte verfügbar. Wir übernehmen die Rücksendekosten für diese Probleme.

5. Größenfehler:

   Wenn ein Produkt eine Größenabweichung von 2 cm oder mehr im Vergleich zur Größentabelle aufweist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bei Abweichungen unter 2 cm wird die Rückgabe nicht akzeptiert. Wenn die falsche Größe gewählt wurde, trägt der Kunde die Versandkosten.

Umtauschanfragen

Umtausch werden bearbeitet, wenn die Farbe oder der Stil nicht mit der Bestellung übereinstimmt (außer aufgrund von Monitoranzeigedifferenzen). Alle Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Zurückgegebene Artikel müssen sich im Originalzustand mit intakter Verpackung befinden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch für getragene oder beschädigte Artikel abzulehnen.

Umtauschprozess

1. Details bereitstellen:

   Geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer, den Grund für den Umtausch, den Namen, die Nummer und die Farbe des Ersatzartikels sowie Ihre Versandadresse und Telefonnummer an.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien verstehen und alle Kriterien erfüllen, bevor Sie Artikel zurücksenden. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.