Frakt och Returer

Policy för Icke-Leverans

Om du inte mottar ditt paket av någon anledning kommer vi att täcka alla kostnader för att skicka det på nytt till dig. Om du fortfarande inte mottar ditt paket kan du välja att få en fullständig återbetalning.

Fraktdetaljer

• Adress Noggrannhet: Du är ansvarig för att ange korrekta leveransadressuppgifter. Vänligen se till att din fraktinformation är korrekt för att undvika förseningar.
• Importskatter: Vi markerar alla paket som låg värde "gåvor" för att undvika importskatter.
• Lager: Alla våra produkter skickas direkt från vårt lager i Hongkong.
• Spårningsinformation: Vi kommer att tillhandahålla dig med ett spårningsnummer via e-post. Observera att det kan ta upp till fem dagar innan din spårningsinformation visas på fraktföretagets webbplats.
• Customs Förseningar: I vissa länder kan paket uppleva förseningar vid tullklarering.

Fraktkostnader

Kostnaden för gratis frakt och betald expressfrakt till varje land beräknas vid kassan baserat på olika globala fraktzoner.

Behandling och Frakttid

• Behandlingstid: 1-3 arbetsdagar.
• Expressfrakt: 6-8 arbetsdagar.
• Standardfrakt: 10-15 arbetsdagar.

Beroende på ordervolym kan vissa artiklar ta längre tid att behandla. Under särskilt hektiska perioder kan tidsramen öka.

Vi är ledsna att höra att du inte är helt nöjd med ditt köp. Om du inte är 100% nöjd med de varor du mottagit, accepterar vi gärna returer inom 30 dagar efter mottagandet för de flesta artiklar i sitt ursprungliga, oanvända skick.

Returprocess

1. Initiera en Retur:

   Kontakta kundtjänst via vår webbplats inom 30 dagar efter att du mottagit dina artiklar. Ange detaljer om den/dem vara/varor du vill returnera och orsaken till returen. Efter att du mottagit returinstruktioner, packa varan/varorna med originalförpackningen.

2. Skicka Returen:

   Lämna ditt paket på det lokala postkontoret.

3. Behandlingstid:

   Returer behandlas vanligtvis inom 7-14 arbetsdagar efter mottagandet. En återbetalning kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod, och du kommer att få ett bekräftelsemejl när återbetalningen har genomförts.

Returvillkor

1. Berättigande:

   Du har 30 dagar från leveransdatumet att avgöra om en artikel är rätt för dig. Kontakta oss inom denna period för att initiera en retur eller byte. Artiklar kan inte returneras eller bytas om de är bodysuits, lingerie, badkläder, smycken, underkläder, fest- och partyartiklar, DIY-material, husdjursprodukter eller skönhetsprodukter och tillbehör (förutom scarfar, väskor och sjöjungfru-filtrar).

2. Artikelns Skick:

   Returnerade artiklar måste vara oanvända, i sin originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet. Vi accepterar inte artiklar som är använda, skadade, tvättade eller förändrade. Artiklar med icke-returbara märkningar eller gratisgåvor kan inte returneras.

3. Ej-returbara Artiklar:

   Vi accepterar inte returer för artiklar som skickas tillbaka utan föregående godkännande. Se till att inkludera "Produktretur"-formuläret som erhållits från kundtjänst med ditt paket. Den ursprungliga fraktkostnaden och fraktgarantin är icke-refunderbara.

Returadress

Kontakta kundtjänst för den närmaste returadressen. Vänligen använd inte adressen på ditt paket eftersom det inte är vår returadress och kan försena behandlingen.

Ytterligare Information

1. Hanteringsavgift:

   Det finns ingen hanteringsavgift för returnerade produkter.

2. Färgfel:

   Om du mottar en produkt i en färg som skiljer sig från vad som beställdes (exklusive skillnader i bildskärmsvisning), har du rätt till en fullständig återbetalning.

3. Byte eller Återbetalning:

   Artiklar kan returneras inom 7 dagar efter mottagande. Se till att paketet är märkt med orsaken till returen. Returnerade artiklar måste vara i original, helt nytt skick.

4. Kvalitetsproblem:

   Full återbetalning är tillgänglig för kvalitetsrelaterade problem som uppenbara fläckar, revor eller defekter. Vi kommer att täcka returfraktkostnader för dessa problem.

5. Storleksfel:

   Om en produkt har en storleksavvikelse på 2 cm eller mer jämfört med storlekstabellen, har du rätt till en fullständig återbetalning. För fel under 2 cm accepteras inte returen. Om fel storlek valdes är fraktkostnaden kundens ansvar.

Byteförfrågningar

Byten behandlas om färgen eller stilen inte matchar vad som beställdes (exklusive skillnader i bildskärmsvisning). Alla byteförfrågningar måste göras inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Returnerade artiklar måste vara i sitt ursprungliga skick med intakt förpackning. Vi förbehåller oss rätten att vägra returer eller byten för använda eller skadade artiklar.

Byteprocess

1. Ge Detaljer:

   Inkludera ditt ursprungliga ordernummer, orsaken till bytet, stilnamnet, numret och färgen på ersättningen samt din fraktadress och telefonnummer.

Vänligen se till att du förstår vår returpolicy och uppfyller alla kriterier innan du skickar tillbaka artiklar. För hjälp, kontakta vårt kundtjänstteam.